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去哪儿网火车票扣款未经过本人允许诸葛神算详

发布时间:2019-10-10

  1.2019年1月16日1:19分去哪儿通过第三方平台支付宝进行扣款火车票一张671元,春运期间提前抢购车票,对方未出示发票 2.2019年1月16日1:19分,出现问题,本人未能赶上该次火车(广州出差) 3.2019年1月16日1:25分,联系去哪儿网客户,客服人员告知我先进行退票处理,然后在进行手续费申请,短短5分钟时间扣除128元手续费,2:57分,去哪儿客服联系告知无法申请,我不能认可。 4.原因如下:首先去哪儿扣款的时候未能通知本人同意扣款,直接扣除,购买车票都有付款时间,于1月10日委托去哪儿抢票,因时间过久,去哪儿于1月16日1:19分短信告知抢到票,诸葛神算详解随后收到扣款短信,未寻求本人同意(期间6天事情都可能发生,如提前1-2天是有时间进行事情处理),发车时间为1月16日下午6:03分深圳-扬州,期间无法赶回(人在广州),随即立刻联系客服询问,因客服让我优先退票,在申请手续费,如果未申请退票,先进行手续费申请,告知无法申请的话,那可以选择时间赶回,达成本次火车 5.我的投诉:1.返还128元手续费


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